United Airlines: Verbesserungen bei Flugverbindungen und neue Services für Reisende

United Airlines befindet sich im Aufschwung. Das Unternehmen hat gerade eine spannende Erweiterung um 13 neue Flugstrecken angekündigt, führt brandneue Polaris Business Class Suiten ein, steht kurz davor, ein neues Flugzeug in die Flotte aufzunehmen, plant Verbesserungen für die Economy Class und wird bald einige seiner größten Lounges in das Netzwerk aufnehmen.

Vereinfachter Umbuchungsprozess bei Flugstörungen

Bei Flugverbindungsänderungen ist es in der Regel das Hauptziel, die Reise so schnell wie möglich fortzusetzen. United erleichtert dies mit einer neuen Funktion in seiner App. Verspätete Passagiere, die auf einen späteren Flug umgebucht wurden, können ihren bestätigten Sitzplatz behalten und gleichzeitig bis zu drei frühere United Flüge zum gleichen Ziel für den Flug auf Standby auswählen. United wird die Verfügbarkeit von Sitzen auf diesen drei Flügen aktiv überwachen und verspäteten Passagieren per SMS benachrichtigen, wenn ein Sitzplatz frei wird. Die Passagiere können dann entscheiden, ob sie den früheren Flug nehmen oder auf dem späteren Flug bestätigt bleiben möchten.

Dieser Prozess ist deutlich einfacher als das Herumlaufen von Gate zu Gate, um sich nach Standby-Verfügbarkeit zu erkundigen, oder das zwanghafte Aktualisieren der App, um zu sehen, ob ein Sitzplatz frei wird.

Food-Delivery direkt am Gate

Wenn Sie sich jemals gewünscht hätten, eine Mahlzeit, ein Getränk oder sogar etwas wie ein Ladekabel am Gate zu haben, wenn Sie landen, könnten Sie Glück haben. An neun Gates (Gates C125 - C138) im Terminal C am Newark Liberty International Airport (EWR) bietet United nun eine Funktion an, mit der Kunden eine Auswahl an Sandwiches, Salaten, Getränken, Kindermenüs, Chips, Süßigkeiten und Reiseutensilien (wie bestimmte rezeptfreie Medikamente, Reisekissen und Ladekabel) bestellen können. Diese Bestellungen werden an einem ausgewiesenen Abholregal am Gate bereitliegen.

Berechtigte Kunden erhalten über die United App oder per E-Mail eine Vorab-Push-Benachrichtigung mit einem Link zum Aufgeben einer Bestellung. Zu den teilnehmenden Flughafenrestaurants gehören Nonna's Kitchen und Victory Grill. Dieser Test soll im Laufe des Jahres auf Houston ausgeweitet werden, wonach United das Interesse für eine mögliche zukünftige Ausweitung auf andere Flughäfen prüfen wird. Sollte dies der Fall sein, würde United den Service in die Unterhaltungssysteme an Bord integrieren, sodass Sie ein Getränk und ein Sandwich aus der Luft bestellen könnten, um es am Gate zu haben, wenn Sie ankommen.